Sadzīves tehnikai, kas tiek nopirkta ilgstošai lietošanai un intensīvai lietošanai, pēc definīcijas jābūt augstas kvalitātes. Diemžēl tas ne vienmēr notiek, bet, par laimi, pircējiem ir diezgan liela pieredze viena vai otra ražotāja sadzīves tehnikas lietošanā, un jau tagad ir objektīvs viedoklis par dažādu zīmolu preču kvalitāti.
Objektīvie kvalitātes kritēriji
Ir skaidrs, ka laulību gadījumi ir sastopami starp jebkura zīmola ražotajām mājsaimniecības ierīcēm, jo tās ir diezgan sarežģītas vienības, kas sastāv no mehāniskās un, bieži vien, elektroniskās daļas. Bet dažām firmām laulība ir nejauša parādība, un dažām tā ir diezgan tradicionāla. Turklāt ir svarīgi, cik ļoti zīmols uztraucas par tā produktu kvalitāti un patērētāju attieksmi pret to, t.i. cik attīstīts ir pakalpojums un cik daudz šis zīmols viņiem ir lojāls. Pēc pircēju domām, labs zīmols ne tikai ražo augstas kvalitātes aprīkojumu, bet ir arī gatavs ātri un efektīvi novērst defektus vai nomainīt ierīci ar maksimālu ērtības “ievainotajai” pusei. Īpašs pētījums, ko veica Viskrievijas sabiedriskās domas izpētes centrs (VTsIOM), ļāva noteikt desmit labākos ražotājus, kuriem krievi vairāk uzticas.
